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Pocos mercados en la actualidad son tan competitivos como el de los casinos online. Los operadores han encontrado un elemento para destacar con las ofertas de bonos, por lo que son la principal herramienta para no solo atraer nuevos clientes, sino influir en sus hábitos de juego.
Los bonos son mucho más que un anzuelo para captar nuevos usuarios, también se han convertido en una guía para saber cómo las personas juegan y gastan. Tanto los paquetes de bienvenida, como los bonos de reembolso, recarga y fidelidad influyen en el comportamiento del jugador y moldean su manera de apostar.
¿Qué hay detrás de los bonos de casino?
Al analizar los bonos de casino como estrategia de las plataformas de apuestas, hay principios importantes: la anticipación del premio, el rechazo a perder y el compromiso. Los operadores han entendido que un jugador se siente atraído por la idea de ganar dinero “gratis”.
La posibilidad de ganar dinero extra es como una descarga de dopamina que vuelve el juego adictivo para algunas personas. Los bonos hacen que la experiencia del juego sea mucho más emocionante por las oportunidades adicionales que ofrecen.
Por ejemplo, si un sitio web de apuestas ofrece un bono del 100% por hasta 500 MXN, sin duda tendrá un interés inmediato por parte del usuario. Si el jugador deposita 200 MXN sentirá que está comenzando a jugar con 400 MXN, por lo que se anima a hacer un gasto inicial mayor.
Bono de bienvenida como primera impresión
El paquete de bienvenida es la puerta de entrada al casino online, así que es la promoción más influyente. Este bono resulta determinante para darle una primera impresión al jugador y así decida si registrarse o no en el casino.
Los nuevos clientes son los que generalmente suelen ser más sensibles y estar más inclinados a ofrecer promociones de bienvenida generosas.
En ocasiones, un casino puede ofrecer un paquete de bienvenida de 1000 MXN después de sus primeros 3 depósitos. Las promociones con este tipo de estructura animan a los jugadores a registrarse y hacer varios abonos en vez de uno solo, lo que crea un patrón de apuesta en el cliente que los casinos quieren reforzar.
Muchos casinos mencionados en portales como AskGamblers MX estudian este patrón para recompensar al jugador de manera intermitente. Esto hace que el jugador se cree el hábito de depositar sin sobrecargar su saldo, esperando más beneficios del operador.
Los giros gratis y juegos objetivo
Otra estrategia de los casinos para diseñar la conducta de sus jugadores son los bonos de giros gratis. Estos giros suelen concentrarse en una categoría muy específica, por lo cual, la atención de los jugadores se va directamente a las tragamonedas.
La atención no solo puede ser dirigida estratégicamente a una categoría, sino también a un juego en específico al cual el casino quiera darle relevancia. Por ejemplo, es muy común ver ofertas de 50 giros gratis para Starburst, como herramienta de promoción para ese título en particular.
Cuando estos giros generan ganancias, los jugadores suelen reusar esos fondos en más juegos. Esto resulta muy conveniente para el operador y le otorga al usuario una experiencia de juego gratuita, sin arriesgar sus fondos.
Las tragamonedas son muy populares por sus distintas variedades y porcentajes de pago. Una vez que el jugador aprende la dinámica, esto influye directamente en sus preferencias al momento de elegir los juegos a largo plazo.
Reembolsos: Recuperar las pérdidas
Los bonos de reembolso son diseñados por los casinos para, de alguna manera, mitigar las pérdidas de sus jugadores. Es decir, reembolsar un porcentaje específico del dinero que el jugador perdió al apostar en la plataforma.
Esta es una de las promociones que más razones le da al cliente para seguir jugando, pues la motivación y la seguridad de poder recuperar parte del dinero perdido en una apuesta, reduce significativamente la emoción negativa que muchas veces evita que el usuario siga jugando.
Si un jugador pierde 200 MXN y recibe 20 MXN como reembolso, seguramente se sentirá motivado y tendrá la idea de que ha recuperado parte de su dinero. Esto podría darle al jugador confianza en que sus finanzas están seguras al usar cierto sitio y hacerlo sentir mejor al tener un pequeño colchón en caso de una pérdida.
Consideraciones del juego responsable
No hay duda de que los bonos aumentan el valor de la experiencia de juego como forma de entretenimiento. Sin embargo, es necesario ver claramente la línea entre la diversión y la compulsividad.
Parte de la necesidad de modernizar la regulación del juego en México consiste en querer establecer normas y leyes que condicionen los bonos para garantizar un hábito de juego sano. Esto es posible a través de requisitos y condiciones justas para los jugadores, así como términos claros y transparentes para evitar malentendidos.
Conclusión
Las promociones y bonos de las páginas de apuestas no son simples trucos de marketing, también son ofertas que definen la conducta del jugador. La anticipación de obtener una recompensa, o la posibilidad de recuperar parte del dinero perdido, sugiere un hábito conductual de los usuarios.
Al igual que cualquier incentivo que se relacione con el juego online, es importante que el usuario realmente conozca todos los términos. Solo de esta forma podrá sacarle el mejor provecho y saber si realmente es una oferta conveniente.
